大手企業で働こう！KDDIグループでのお仕事
職場環境も抜群！アデコのスーパーバイザーが常駐して働きやすい職場
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「au」ブランドをはじめ、各種の通信事業や法人向けサービスを展開し、通信業界をリードするKDDIグループ。アデコのスーパーバイザーや多くのアデコスタッフが、事務やテレオペ、営業などの仕事で活躍しています。職場環境もよく、家庭やプライベートと両立しやすいと評判の職場で、あなたも一緒に働いてみませんか？
トピックス
オフィス環境（飯田橋オフィス）
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28階受付フロアは、ショールームになっていて、開放感にあふれています。
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お馴染みauブランドのロゴも、社内各所で見られます。エレベーターでは最新のCMが流れています。
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歴代の携帯端末がずらりと並ぶショーケースは、懐かしい端末があったりして、見ていて楽しいエリアです。
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29階カフェ
カフェ（喫茶室）として自由に利用できます。また、ランチタイムには、屋台DELiがお弁当を販売していて、ここでお弁当を食べることもできます。
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12階・20階 セブン-イレブン
ビル内2つのフロアにセブン-イレブンがあるので、外に出なくても買い物ができて便利！ランチはもちろん、休憩時間に飲み物やガム・タブレット、軽食などを買いに行くこともできます。
オススメポイント
- アデコのスーパーバイザー常駐。同僚はすべてアデコスタッフ
アデコのスーパーバイザー（SV）が常駐していてしっかりサポートするため、初めての方にも慣れやすい環境です。まわりもアデコスタッフばかりで心強い。
- ※就業先（KDDIグループ）の指揮命令の元に派遣スタッフとして働く場合は、アデコのスーパーバイザーは常駐していません。
- 大手企業ならではの職場環境
カフェテリア、飲食店、銀行ATM、コンビニエンスストアなど、就業するビルや周辺の施設が充実しています。 - 家庭との両立や、音楽・芸術などの活動と両立がしやすい
「家庭と両立したい」「音楽活動と両立したい」「演劇活動と両立したい」などの方にも選ばれています。
いろいろな方面で活躍されているアデコスタッフも多くて刺激的？！
募集概要
- 仕事内容
- テレオペレーター
※研修があるのでこれからテレオペレーターを始めたい方も歓迎です - 勤務先
- 関東飯田橋、新宿、千石（文京区）、そのほか（品川、渋谷など）
近畿大阪
テレマスタッフインタビュー
Aさん（左）
Oさん（右）
周囲のサポートやフォローが充実！安心して仕事ができます
KDDIのテレマのお仕事を始めたきっかけを教えてください
Oさん：学生時代に、コールセンターでアルバイトをした経験から、テレオペの仕事が自分に合っていると思いました。テレオペには、受信（インバウンド）と発信（アウトバウンド）がありますが、私はインバウンドが向いていると思います。通信業界を選んだのは、大学の学科が通信系だったからです。
Aさん：友達がコールセンターで働いていて、人とコミュニケーションを取る仕事がとても楽しそうだったので興味を持ちました。友達と同じアデコに登録をしてコールセンターの仕事を希望したところ、このお仕事を紹介していただきました。
お仕事の内容を教えてください
家電量販店・携帯ショップ・販売代理店にいるauの携帯販売スタッフの方から、携帯電話の手続き・サービス料金・登録照会などについての問い合わせを受け付けています。ショップにお客さまが多くいらっしゃる夕方や土日にたくさん問い合わせが入ってきます。1件あたり4分を目安に対応をしていますが、30秒で終わるのもあれば10分ぐらいかかるときもあります。分からないことはSVやバックヤードチーフの方に聞いて対応しています。
お仕事で苦労するのはどのようなことですか
Oさん：お客さまと直接対応している販売スタッフの方が、きちんと納得したうえでお客さまに説明できるような回答をしなくてはいけないところが大変だと感じます。
Aさん：この仕事をするまで、代理店やショップ向けのコールセンターがあることを知りませんでした。販売スタッフ以上にサービスについて知っている必要があるのでそこが大変ですが、研修体制がしっかり整っているので問題はありません。
研修制度はどのような内容でしたか
座学研修が1日、その後2日間は先輩の横に座って先輩の電話対応を学びます。4日目から実際に電話を受信しますが、横に先輩が一緒にいて電話対応を聞いてくれて、わからないところはフォローしてくれたり、アドバイスをくれたりするので不安なく仕事をスタートすることができました。新しいサービスが始まるときも事前に資料が配られ、きちんと座学もあるので安心です。
どのような職場環境ですか？
チームは50名ぐらいで、SVが10名ほどいます。毎日席が変わるので、出勤後、座席表を確認してから席につきます。シフトは全部で6パターンあって9:55〜11:55時の間にスタートします。8月のお盆を過ぎたころ、繁忙期の疲れを労う飲み会があったりします。
休憩時間の過ごし方
Aさん：お弁当を持ってきているときは、9階にある休憩室で食べます。休憩室で食べるときなどは、みんなで集まって食べるので休憩時間にメンバーと仲良くなって、仕事が終わった後ごはんに行くこともあります。
Oさん：休憩室では、飲み物・パン・お菓子などの自販機がありますが、お弁当を持ってきていないときは、休憩時間が一緒になった子たちと駅前や近くのビルのお店に食べに行くことも多いです。
KDDIで働いて良かったことを教えてください
携帯サービスについて詳しくなったので、各キャリアのサービスの違いに敏感になりました。私たちは契約に関するお問い合わせの対応をしていますが、携帯電話の操作方法について対応しているチームもあるので、プライベートで使用している携帯電話の操作方法について聞ける人が周りにたくさんいて助かっています。
修斗 環太平洋ライト級チャンピオンの
斎藤さん
