仕事を探す:業界・職種コールセンター系の仕事情報

コールセンターで働くテレオペレーターの仕事内容は、問い合わせ対応・予約受付などの電話受信を行う「インバウンド」と、アポイント獲得・営業フォローなどの電話発信を行う「アウトバウンド」に大きく分かれます。就業開始時に、電話応対や商材・サービスに関する研修が行われることも多いため、未経験でも挑戦しやすい仕事です。長い場合は、1カ月間の研修があるケースも。もちろん研修期間中も給料は支払われます。集合研修という形で一緒に研修を受講し、一緒にコールセンターデビューする仲間がいるなど、職場環境面でも心強いのが特徴です。
また、シフトや週3〜4日、平日休みなど、柔軟な勤務形態をとることができる点もこの仕事ならでは。
アデコでは、業界や勤務地、勤務シフトなど、さまざまなご希望に応えられるコールセンター系、テレオペレーターの仕事をご用意しています。
※コールセンターの代わりに、コンタクトセンター・サポートセンターなどと呼ぶ場合もあります。

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国内企業から外資系企業まで、さまざまな企業のオフィス系・事務の仕事をご紹介しています。

コールセンターのお仕事 おすすめポイント

1.未経験OK・事前研修ありの仕事が多い

事前研修やマニュアルが充実しているため、未経験の方でも始めやすいという特徴があります。キャリアチェンジを目指す方にも最適です。

保険関連のコールセンターで就業中スタッフの声

研修では、自動車保険の基礎・電話応対基礎といった座学研修や、ロールプレイングなど、約2カ月かけて丁寧に教えていただきました。未経験の方でも安心して就業できるカリキュラムでした。

2.シフト勤務・期間限定など都合に合わせて働きやすい

就業する曜日や時間帯がシフト制となる仕事が多いので、プライベートや趣味との両立を希望する方にとって、働きやすい仕事です。

通信系のコールセンターで就業中スタッフの声

シフト勤務のよさを活かして、プロ活動をしているスポーツのトレーニングと両立しています。勤務する曜日や時間が事前に分かるので、それに合わせて、トレーニングのスケジュールを組むことができています。

3.一緒に働く派遣スタッフがたくさん

コールセンターは、同じ仕事を担当するスタッフがたくさんいることが多い職場です。研修を一緒に受講する同期がいるなど、就業開始から就業後も安心です。

保険関連のコールセンターで就業中スタッフの声

学校を卒業したばかりの方から主婦の方まで、幅広い世代のさまざまな方と一緒に働いています。研修を一緒に受講した同期同士も仲が良く、和気あいあいとして明るい雰囲気です。

コールセンター系のお仕事トピックス

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コールセンター系のお仕事で活躍中!スタッフの声

リーダーとしてテレオペレーターの研修やフォローを担当

auサービスでのコールセンターでテレオペとして活躍後、UQモバイルのコールセンターの立ち上げに、トレーナーとして携わり、現在はリーダーとしてオペレーターの研修やフォローを担当しています。

勤務先:KDDI株式会社

シフト勤務のメリットを生かして総合格闘技のプロ活動を両立

シフト勤務のメリットを生かして、プライベートでは修斗という総合格闘技のプロ活動と両立。修斗という総合格闘技の環太平洋ライト級チャンピオンとして活躍しています。

勤務先:KDDIグループ

そのほかにも、下記で詳しくご紹介しています。

お役立ち情報

コールセンターガイド

未経験の方必見!コールセンターでのお仕事に興味を持ったあなたに、業界別の詳しいお仕事内容や、どんなメリットがあるのか、その魅力を全8回でご紹介します。

コールセンター系の仕事をお探しならアデコにご相談ください

アデコでは、テレオペレーターから電話交換、スーパーバイザーまで、幅広い仕事をご用意。豊富な派遣先企業、勤務地の中から、あなたのご希望に合った仕事をご紹介しています。