旅行・航空関連はこんな仕事

交通、宿泊、観光など、人々の移動や滞在をサポートする業務で、旅行代理店、空港公団、航空会社、ホテルなどが就業先となります。チケッティングから接客、カウンターセールス、案内、添乗、渡航・入管手続き、企画、電話受付まで、旅行に関連した幅広い業務があり、就業先やポジションによって担当業務とその範囲は異なります。人気は添乗、旅行商品企画などですが、資格や経験、実績が重視される業務であり、狭き門と言えるでしょう。一方、旅行業界や端末操作などの経験が問われることもありますが、コールセンターは派遣ニーズが高く、未経験者でも就業のチャンスがあります。

求められる経験・スキルは？

旅行業の経験や旅行関連の知識、ヒアリングを主としたコミュニケーション能力、PC操作の基本スキルは必須です。また接客技術や交渉力、臨機応変に対応できる判断力が問われる業務も多くあります。ステップアップに有利な資格としては、旅行業務取扱主任者資格や旅行地理検定、AXESS検定、観光英語検定などが挙げられます。

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